遠隔サポートを契約しているお客様へ

これまでAnyDeskによる遠隔サポートを提供しておりましたが、2026年7月23日より「RustDesk」を用いたサポートに切り替えます。契約中のお客さまは、使うアプリが変わるだけでこれまでと同等のサービスを受けられます。

WIndows版をお使いの方は、上記リンクよりダウンロードし、アプリを“実行”し、AnyDeskのように番号を東内にお伝えください。

Mac版をお使い方は事前設定をお願いします。

Mac版のお使いの方は、以下の設定が必要になります。RustDeskアプリケーションを１度起動したあと、下記の案内通りにmacOSで設定してください。

１. 画面左上のアップルマークから「システム設定」を選択してください。

2. システム設定のウィンドウが開いたら、「プライバシーとセキュリティ」をクリックして「アクセシビリティ」をクリックしてください。（下図）

3. RustDeskの項目にある右側のボタンをクリックします。（下図）

4. 下図のような画面が表示されましたら、パスワードを入力して「設定を改変」をクリックしてください。その後、RustDesk の項目のスイッチをクリックして下さい。

5. 手順 2. と同じく、「プライバシーとセキュリティ」から「画面収録とオーディオ録音」を選択してください。

6. 手順 3. と同じく、「RustDesk」の項目にある右側のボタンをクリックします。その際 手順 4. と同じくパスワードの入力を求められた場合は、それを入力して下さい。

7. 以上で設定は完了です。